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政策“组合拳”提升煤炭业发展品质 去产能功效浮现

本报讯 (记者杨召奎)克日,辽宁鞍山的张密斯在当地一家阛阓花180元买一件羊毛衫,当晚回家后就后悔了。由于吊牌还没拆,第二天就去找商家退货。没想到店员告诉她,该店售出的商品如无品质成绩,只换不退。“如今不都是七天无理由退货吗?我在网上买东西都能够退,在实体店退个货咋比网店还费劲?”张密斯说。


  《工人日报》记者克日走访发现,在北京,对于没有品质成绩的商品,实体商家的态度并不一致:有的商家表示,如不影响二次销售,能够退;有的商家则表示,只能换不克不及退;还有的商家表示,没有品质成绩,不退不换。


  如今,网购“七日无理由退货”被越来越多的花费者所熟知。那么,实体店能否也适用七日无理由退货呢?


  中国消法研究会副秘书长陈音江对《工人日报》记者表示,“七日无理由退货”目前确实只适用于网络、电视等长途购物,实体店的售后办事执行的是‘国度三包划定’,即产品自售出之日起七日内,发生性能故障,花费者能够选择退货、换货或修理。”


  “长途购物的话,主要考虑的是卖家和买家双方信息和地位明显的不对等,买家主要是根据卖家供给的文字、图片、视频等鼓吹资料来判断能否购买,因此很可能买到的东西和卖家鼓吹的不符。基于这一环境,才有网购七日无理由退货的划定。”陈音江说。


  只管司法没有划定实体店也必需“七天无理由退货”,但很多花费者表示,如今线上线下竞争剧烈,实体阛阓的上风就在购物体验上,如今反而退换货前提比网购更刻薄,这一上风也打了扣头。


  这一成绩也激发了国度无关部门的看重。国度工商总局无关负责人客岁12月29日在天下工商和市场羁系事情会议上表示,2018年天下工商和市场羁系部门将继承增强花费维权,在监视经营者周全落实网购七日无理由退货轨制的同时,推动线下无理由退货事情。


  对此,中国人民大学法学院传授刘俊海对记者表示,要推动线下无理由退货,需完美相干司法法规,用司法情势建立起线上线下一致的无理由退货轨制和报酬,让线下实体店无理由退货有法可依,让无理由退货办事晋升线下实体店竞争力。


  “能不克不及供给好的退货办事是实体店竞争力的表示,无理由退货能倒逼商家专一产品开发、晋升产品品质,进步产品办事性价比,从而改善整体花费体验,助力实体经济发展。”刘俊海说。


  不过,陈音江也提示,在线上线下无理由退货周全履行之时,也要留意均衡商家与花费者的权柄,订定细则来标准退换货行动,不克不及放荡滥用无理由退换货,令商家合法权柄受损,捣乱市场次序。